11月17日，星展銀行宣布將實施一系列轉型措施，以新的辦公模式迎接未來。星展銀行表示，所有員工將可以靈活地進行遠程工作，占總工作時間最多40%。「Future of Work」(FOW)特別工作小組發現該行2.9萬名員工中，有超過80%可以無縫地遠程工作。接近3000名新加坡員工表示他們在遠程工作時仍可保持工作效率，但與同事間的互動和聯系仍存在挑戰。

星展銀行將加快轉型營運模式，從傳統職能部門模式，轉變為由不同職能，不同專業領域的員工組成之數據驅動型工作組，處理不同項目。隨著銀行業所需技能的快速發展以及新型職位的引入，星展將加強員工技能發展，并提供再培訓及進修機會。全行超過7200名員工將獲得技能提升及進修機會。

另外，改造工作和協作空間，該行于新加坡總公司將開設一個占地5000平方尺的「Living Lab」，將實體辦公空間和虛擬辦公空間的最佳配置完美融合。

星展集團行政總裁高博德(Piyush Gupta)表示，星展已準備好采取一系列全面措施，從根本上改變工作方式包括實行永久性「混合辦公模式」、彈性工作安排及部署更多機敏工作組，同時創建有助加強構想和協作的工作空間，通過實施這些措施，相信星展銀行團隊將成為一支充滿自信，能適應未來的員工隊伍。