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魯網11月12日訊在喧囂的城市中，銀行不僅是金融交易的橋梁，更是人與人之間溫情的傳遞站。

近日，萊商銀行鄆城西城小微支行上演了一幕溫馨感人的服務場景。一位年邁的老人，因急需打印銀行流水明細而來到銀行，卻因不熟悉流程而顯得手足無措。幸運的是，萊商銀行鄆城西城小微支行的大堂經理小李用她的細心和耐心，為老人提供了無微不至的暖心服務。

這位老人滿面焦慮，面對復雜的銀行設備顯得力不從心。此時，萊商銀行的大堂經理小李主動上前詢問，耐心傾聽老人的需求。她發現老人因為年齡大，無法準確表達所需，便耐心引導，逐步了解老人真實意圖。小李不僅為老人詳細解釋了打印流水的流程，還親自操作，確保老人能夠清晰、完整地獲得所需的流水明細。

整個過程中，萊商銀行鄆城西城小微支行的員工展現出了高度的職業素養和人文關懷。他們用行動詮釋了“以客戶為中心”的服務理念，用細節溫暖了老人的新。這不僅是一次簡單的服務過程，更是對“老吾老以及人之老”的深刻踐行。

萊商銀行鄆城西城小微支行員工的暖心服務，不僅贏得了老人的贊賞，也讓我們看到了金融服務背后的人性光輝。在這個快節奏的社會里，讓我們多一些耐心和關懷，讓溫暖在人與人之間傳遞。（通訊員 陳靜）

責任編輯：李明玉