宋女士在杭州濱江金茂府有套房子，她在歐派家居門店訂了背景墻、隱形門、書柜等，說是安裝好以后，發現了不少問題。

宋女士先數起了客廳隱形門周圍護墻板上的小孔。

宋女士：“這個隱形門的周圍，一共是有1234，23個洞，我數了一下，每一個我都把它貼了起來，當時師傅跟我說這個就是這個樣子的，我是很不能接受的，包括下面腳線的工藝，也是我很不能接受的，你看有這么大一個洞。”

(資料圖片僅供參考)

杭州第六空間大都會全屋定制館里有一家歐派家居門店。宋女士在這里定做了客廳的背景墻、隱形門，主臥背景墻和書房書柜，一共四萬五，約定10月底裝好，門店是10月26號左右安排安裝的。

宋女士說，隱形門的一角也有破損，客廳的仿皮護墻板有起皮的現象，主臥做了背景墻，安裝的時候把插座弄壞了。

宋女士：“左右床頭柜下面的插座是完全損壞的，師傅用了氣槍釘，把我的塑料板完全釘在了一起，導致插座無法安裝，這個我請了小區的電工師傅來看，也是無法安裝，拆下來裝不回去了，這塊板子這里也是破損的。”

宋女士說，書房里的柜子也有不少問題，其中有塊板做短了，裝不上去，還有塊柜板邊緣有破損，一扇柜門上有個凹坑。

杭州第六空間大都會歐派家居 銷售員：“正常我們做隱形門護墻板的話，邊上如果有金屬線條，孔眼是可以打到線條里藏起來的，但那里沒有線條收口，確實是會裸露的。”

記者：“孔眼有點多？”

杭州第六空間大都會歐派家居 銷售員：“是的，是孔眼有點多，那塊電視背景墻，除了最里面那幾塊，其它我們承諾全換。”

門店的銷售員表示，發現問題后，她和負責安裝的經理都上門看過，只要宋女士提出有問題的，他們都承諾全部更換，并且已經送到宋女士家門口了。關于插座的問題，銷售員表示，插座的錢已經轉給宋女士了。

宋女士：“我的訴求是賠償我20%的貨款，安裝當天出現這個問題，我們已經溝通過了，只能每天30元的賠償，合同是如果未按時交貨，按照每天30付違約金。我覺得這個不是一碼事，師傅來裝了一整天，而且耽誤了我時間，交付了這樣一個糟心的工藝，我覺得是不應該按照這樣的標準進行賠付，這一個月，我是沒辦法正常用柜子和電視墻的。”

杭州第六空間大都會歐派家居 銷售員：“我們是按照合同賠償的。”

門店銷售員表示，他們目前的方案是超出約定時間一個月之內，按照每天三十塊錢賠付，超出一個月的部分，按照每天一百塊錢來算。

經過商場客服經理協調，最后雙方約定，在12月2號進行安裝，門店方面承諾會保質保量完成，安裝完成后，再進行溝通。