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向先生購買了杭州富陽金茂秦望府的房子，說是收房時，發現中央空調是壞的。空調維保單位查看后告知，零火線接錯了，把主板點壞了。

“12月8號那天我過來，空調開在那里一個多小時沒有反應，然后他們叫了一個空調維修的師傅來看，看了一通說，電板燒掉了。” 向先生說。

向先生提供了收房驗收單照片，上面說：“空調外機主板損壞，不接受主板維修，要求更換空調外機。”

來到向先生房子里，房修工程師也不清楚空調是否維修了，他打開了中央空調開關，外機始終沒有聲音。

杭州富陽金茂秦望府房修工程師回應稱，“400客服過來了，當時我這邊要求他拆下來查看的，我沒看到他在維修。（向先生：你剛才說你們昨天來修好了）不是昨天，我說400會過來。（向先生：剛才你走道的時候也問你，你說修好了，你之前打電話說你修好了）”

這套房子用的是美的中央空公調一拖四，當著向先生的面，房修工程師聯系了空調維保單位的負責人。

空調維保單位的負責人李經理回應稱，“還沒修好呢，我問售后了，還缺一個配件，配件到了才能看什么時候能修好。（記者：具體是什么原因壞的）我這里看設備有問題的時候，我都拍了照，零火線接錯了，把主板燒壞了，我直接給他換主板。給主板訂貨，因為不只是一塊板，那個設備里面好幾塊板。我只是負責空調這一塊，所有強電這一塊不是我們這個單位來做，如果說您有什么問題，就直接跟物業或房修那邊提，地產公司這邊會協調我們幾個單位一起來處理這個事。（向先生：房子還沒有交給我，就已經燒掉了，你再來給我修，這個問題肯定要給我換的，你修我是不同意的。）”

“該我們做的我們不會推辭的。（記者：那能不能換）這個我回答不了你，因為我不是售后，不是我說換就換的。（記者：那什么條件下可以換呢？）只要影響你正常用了，比如說用不起來了。（向先生：已經影響正常用了，現在已經用不了了。）我先把它提上去，看上面怎么答復，我再答復您，我也不能跟你亂講。（記者：那給他個期限）三天之內我回復你一下。”房修工程師說。