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前段時間，武漢市民周先生在為孩子沖泡奶粉時發現，奶粉罐里竟然有不少晶瑩透亮的異物，周先生心里隱隱有些擔心，難道是奶粉質量有問題？

周先生介紹，2022年6月份，他和家人在某賣場的門店，花費了1601元購買了6罐合生元派星幼兒配方奶粉，周先生的孩子喝了5罐，但在喝第6罐的時候，家人發現了問題。

武漢市民 周先生：然后喝到第6罐，也就是在今年的1月4號的時候，早上沖泡的時候就發現里面有異物，反光透明的東西，有可能是玻璃片，有可能是透明的塑料片，我就覺得很不可思議，奶粉里面怎么可能有這玩意。

發現問題后，周先生對這罐奶粉進行了封存處理。

武漢市民 周先生：比較信任這個品牌，它是法國進口的，現在出現這個事情，我們就非常氣憤，這是給小朋友吃的，不是給大人吃的，如果一不留神喝到小朋友的肚子里，還造成什么樣的后果？這個事情一定要給一個說法，而且一定要查清楚。

事后周先生也聯系奶粉進口商進行查詢，發現這罐奶粉是正規產品，而且尚在保質期內，那么問題究竟出在哪呢？

健合（中國）有限公司 客服人員：我們產品每個批次都要經過國家出入境檢驗檢疫合格，頒發證書，才可以在國內生產銷售的。開封的產品不排除會受到外界因素的影響，確實沒有辦法確認東西（異物）的來源，但是我們的生產工藝是可以排除（有異物）。

隨后，客服人員也給出了相應的解決方案。

健合（中國）有限公司 客服人員：開封的那一罐奶粉給您換新，另外加贈一罐400克奶粉，然后表達我們的心意，因為您是我們的老顧客。

對于客服人員的解釋，周先生表示不能接受，他已經向當地的質監部門提交了相關證據，并進行了投訴，目前，相關部門仍在調查處理此事。