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任女士家的電動自行車都是愛瑪牌的，2018年家里買了第一輛，去年5月，置換了一輛，去年8月，她又給女兒買了一輛。她反映，其中兩輛車的加速握把會突然失靈，至今原因不明。

任女士住在杭州都市水鄉水麗苑， 2018年家里買了第一輛，去年5月，置換了一輛，去年8月，前后三輛車都是愛瑪牌的。

“因為我有一個朋友是做愛瑪的，我也比較信任愛瑪，所以就買愛瑪了。” 任女士介紹，車子都是在愛瑪電動車杭州石祥路店購買的，置換的這輛車在去年五月置換，當天就出現了無法加速的問題。經過溝通，門店給她換了一輛新車。前段時間，女兒騎的那輛也出現了類似的問題。

“也是跟第一輛一樣，騎著騎著就停了。（記者：后來有沒有送去店里檢修）我昨天去了，說怎么樣再騎一段時間修好了，昨天就修了三次，修好了叫我開回去，開了十米左右又是同樣的問題停了。（記者：加不上電了？）對，就是不會動了。我的訴求就是換一輛。（記者：是什么問題修的哪里）他也說不出來，他跟我說也檢查不出來。”任女士說。

任女士和女兒在小區里騎了大約半個小時，車子沒有出現斷電或無法加速的情況，記者建議去門店溝通。騎到半路上，任女士的女兒說，問題出現了。“停了之后我這邊扭了一下才好的，然后剎車剎一下才能騎。”

對此，愛瑪電動車杭州石祥路店宋師傅回應稱，“昨天控制器更換過了。（記者：之前是什么問題）之前可能是出現E3，就是控制器故障，我給她換了個控制器。（記者：控制器是做啥的）控制器是控制整車的，電機轉把儀表都是它控制的。你說再好的車子肯定有點小毛病，有毛病肯定要修的，昨天電池也給她換過了。”

由于是偶發性故障，門店的是否沒有給出車子故障的最終結論。經過溝通，門店方面表示，可以對車子進行全面檢修，期間先給任女士提供一輛代步車，確定問題后，再協商保修期。