(資料圖片僅供參考)

5月11日上午，工人師傅來到巢湖市亞父街道洗耳池社區鐵路小區一棟居民樓，將一面印有“洗耳恭聽碼”二維碼標牌張貼到樓道醒目處，供居民隨時掃碼在線上向社區反映所遇難事、煩心事等。

今年3月29日，洗耳池社區在鐵路小區黨群服務站揭牌成立了“洗耳恭聽”小管家工作室，已召開工作例會和議事協商會4場，收到紅色小管家和社區小管家收集到的居民訴求、建議等30多條，涵蓋停車難、環境衛生、安全隱患等，其中已解決的有20多條，其余的社區均已向上級部門反映，積極推動問題解決。

為進一步方便和拓展居民反映訴求的渠道，及時掌握和解決所反映的難題，5月4日起，洗耳池社區在鐵路小區試點開通了“洗耳恭聽”小管家工作室線上服務，并制作了50多塊“洗耳恭聽碼”二維碼標牌，陸續張貼在鐵路小區各單元樓道醒目處。居民一旦遇有鄰里矛盾糾紛、環境衛生、公共秩序、安全隱患等相關問題時，可隨時通過掃碼進入洗耳恭聽小管家工作室“意見箱”，在“我的建議”欄輸入有關問題。

目前，鐵路小區已有居民通過“洗耳恭聽碼”反映了訴求，洗耳池社區均已答復或解決。“居民通過‘洗耳恭聽碼’掃碼反映所遇難事、煩心事后，我們將及時予以答復，并根據具體事項給予相應解決時間表。”洗耳池社區副主任尹大蘭說，“‘洗耳恭聽碼’為居民發表意見和建議提供線上平臺，促進了社區和群眾的溝通與聯系；社區也能在第一時間聽到居民心聲，讓矛盾化解在基層，有利于促進社會和諧和安定團結。”

尹大蘭表示，洗耳池社區充分發揮“洗耳恭聽”小管家工作室的職能作用，線上線下相結合，常態長效化參與到基層治理當中，打通基層治理“最后一米”。