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2019年6月，Y女士通過好友介紹在泰康為自己投保了重大疾病保險，保額20萬，主險年交保費5100元;同時配備了健康尊享住院醫療保險，年交保費811元。Y女士非常認可保險理念，同時也為兩個孩子投保了多份保險。

2023年5月，Y女士去醫院體檢，發現甲狀腺異常，考慮惡性腫瘤的可能性，遂轉院至湖南省腫瘤醫院進一步就診。經醫院相關檢查及病理報告診斷，Y女士被確診罹患甲狀腺乳頭狀癌。6月2日，Y女士聯系泰康人壽保險代理人，在其協助下進行重疾理賠申請。經理賠人員審核，該案符合重大疾病保險責任，于6月5日結案，賠付重大疾病保險金20萬元，健康尊享住院醫療保險提前給付醫療費2萬元，合計賠付22萬元，泰康健康尊享住院醫療保險繼續有效，將為Y女士后續治療及未來的健康保駕護航。Y女士對泰康誠信、快速的理賠表達了感謝。

泰康人壽湖南分公司表示，將持續做好客戶服務工作，繼續誠心、誠信為客戶服務，實現快速、人性化的理賠，切實保障消費者的權益，為每一個家庭撐起堅實的保護傘。