根據(jù)新冠肺炎疫情防控部署安排和寧波、鄭州最新防疫政策，天津航空下發(fā)專項(xiàng)退改規(guī)定。對于已購滿足條件的天津航空涉及寧波、鄭州進(jìn)出港國內(nèi)航班機(jī)票的旅客可享受免費(fèi)退改服務(wù)。其中適用范圍，寧波航線在2022年1月1日(含)之前已購買且乘機(jī)日期為2022年1月1日(含)至2022年1月15日(含)的國內(nèi)客票。鄭州航線在2022年1月4日(含)之前已購買且乘機(jī)日期為2022年1月4日(含)至2022年1月18日(含)的國內(nèi)客票。

適用航班方面，由天津航空實(shí)際承運(yùn)的涉及寧波、鄭州進(jìn)出港國內(nèi)航班(含經(jīng)停航班)和天津航空為市場方的涉及寧波、鄭州進(jìn)出港代碼共享航班(含經(jīng)停航班)。

退改規(guī)定方面，在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關(guān)證明材料可至原購票地辦理免費(fèi)退票業(yè)務(wù)，不收取退票費(fèi)。在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。

機(jī)票變更方面，在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關(guān)證明材料，首次變更至2022年3月26日(含)之前的同航司、同航線航班，收取原票面價(jià)與變更后適用艙位票價(jià)的票款差額，免收變更費(fèi);如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理。