因使用了一張異地手機卡，市民畢先生的防疫健康碼意外變黃，他向當地反饋后，社區特事特辦，半天解決問題。畢先生沒想到速度這么快，想通過“聽語熱線”給社區點個贊。

畢先生家住賈西新苑，名下有兩張西安手機卡，尾號分別為1523、2523。

畢先生經常使用尾號為1523的手機卡，健康碼也是用這個號碼注冊的，另外一個號碼長期處于關機狀態。

“上周末，我將2523手機卡插進手機，開機時間不長就接到了一條短消息，提示我為外來人員，按照政策需要執行‘3+11’的防疫要求。我認為是后臺普發的政策類宣傳信息，沒有在意。”畢先生告訴記者。

然而，27日早晨，畢先生打算去上班的時候卻發現健康碼轉黃了，他頓時慌了——按照政策，黃碼人員是不能隨意行動的。

“我立即和防疫指揮部以及街道社區取得聯系，他們很重視，也很積極，迅速查驗了我的身份和行程信息，然后告訴我先不要著急，他們會盡快走完復碼流程。隨后，根據指引，我提供了健康碼、行程碼以及最近4次的核酸檢測證明等材料。”畢先生說。

“我之前是通信領域技術人員，從事過大數據研發，分析這應該是基站捕捉信息的問題。我原以為處置至少需要較長一段時間，沒想到他們的處置速度比我想的要快得多。我是上午反饋的，下午就發現健康碼已經轉綠。我想通過你們‘聽語熱線’表達兩個意思，一個是為社區和相關部門的反應速度點個贊，還有一個就是希望有關單位關注一下信息篩選的問題。”畢先生表示。

社區工作人員賈女士告訴記者，他們查驗過，畢先生確實很早之前(本輪疫情發生前)就來到了南京，這種情況不需要按照外來人員的防疫政策處置。他們發現問題后，立即按照預案進行了快速處置，整個處置流程壓縮到半天左右，盡可能不給當事人帶來生活困難。下一步，社區也會將該問題向上反饋，爭取優化處置細節。