孩子們在家上網(wǎng)課時(shí)，家長最擔(dān)心的就是他們拿著電腦、手機(jī)不干正事。最近，武漢市民熊先生就發(fā)現(xiàn)，孩子在家上網(wǎng)課時(shí)玩游戲，幾天就在游戲上充值了幾萬元，可把熊先生氣得不輕。來看看。

武漢市民熊先生：因?yàn)樽罱『⒃诩疑暇W(wǎng)課， 我們就把手機(jī)給她在家上網(wǎng)課，然后突然有一天她媽媽發(fā)現(xiàn)賬單上有一千多元錢的支出，因?yàn)槭撬棠痰氖謾C(jī)，老人不會手機(jī)支付，然后一查發(fā)現(xiàn)全部都是從游戲公司里面扣走了，然后我們就趕緊把游戲和銀行卡解綁了，然后昨天，她媽媽又發(fā)現(xiàn)刷了兩萬多元，我們就覺得更奇怪，因?yàn)榭ɡ锎_實(shí)有兩萬多，然后去一查確實(shí)都被刷走了。

(資料圖)

事后，熊先生通過手機(jī)查詢，發(fā)現(xiàn)孩子一共玩了兩款游戲，一個(gè)是貓和老鼠，一個(gè)是蛋仔派對，通過手機(jī)上的消費(fèi)記錄，我們發(fā)現(xiàn)所扣款的公司都是廣東歡太科技有限公司，其中最近的一筆消費(fèi)是11月25日，其中648元單筆的大額記錄就有二十多筆。

武漢市民熊先生：刷卡的時(shí)間竟然有的是凌晨，有的是上午上網(wǎng)課的時(shí)間，主要是17號18號19號，從早上刷到晚上，一共136筆，刷了兩萬多。

熊先生說，由于最近孩子上網(wǎng)課，所以沒有太在意，但是孩子才十歲，上五年級，屬于未成年人在未進(jìn)過監(jiān)護(hù)人許可的情況下進(jìn)行消費(fèi)的，游戲公司應(yīng)當(dāng)退還這筆錢。

武漢市民熊先生：金額實(shí)在是太大了，幾天花了2.6萬，刷光了家里所有的錢，而且他還是未成年，我覺得游戲公司應(yīng)當(dāng)做出反應(yīng)。

廣東歡太科技有限公司 工作人員：我們這邊顯示賬號是成人的賬號，目前這些金額已經(jīng)充值消費(fèi)了，支付記錄都是微信支付的，這個(gè)情況按照規(guī)定是不能退款，你反應(yīng)是孩子玩游戲的情況，我們會向?qū)T反饋，到時(shí)候我們會有專員跟你聯(lián)系，上傳憑證，再做處理。

那么，這筆錢究竟是怎么消費(fèi)掉的呢？孩子在不知道支付密碼的情況下可以支付嗎？經(jīng)過一番了解，原來熊先生給孩子使用的手機(jī)設(shè)置的鎖屏密碼和微信支付密碼是同一個(gè)密碼，并且孩子也承認(rèn)在他們刪除游戲后，自己又重新下載了。

武漢市民熊先生：我們設(shè)置密碼是同一個(gè)，這個(gè)大意了，這要提醒所有的家長都要引起注意，因?yàn)槭謾C(jī)又不能不給他們。

事后，熊先生又與廣東歡太科技有限公司多次溝通并提交憑證，最終對方表示只能退還消費(fèi)總額的一半，但熊先生表示不能接受，那么，熊先生又該如何維權(quán)呢？

湖北以誠律師事務(wù)所律師蔡巍：我們國家法律規(guī)定，未成年在消費(fèi)的是可以全額退款的，這個(gè)問題的根本就是是否是未成年人操作消費(fèi)的，作為當(dāng)事人可以根據(jù)消費(fèi)的時(shí)間點(diǎn)或者消費(fèi)記錄是否是連續(xù)大筆等等情況去主張證據(jù)，由人民法院裁定，如果裁定是未成人消費(fèi)那就應(yīng)當(dāng)全額退款。