肖女士家住在重慶市渝中區純陽洞，前一段時間她突然發現，手機上的四千多元不見了。肖女士盤問兒子小陳之后，才知道他打游戲花掉了。

“從去年12月30日到今年1月4日，那幾天把我的手機拿去，去考試嘛，結果拿起去他玩了游戲，他就把我的錢給搞出去了。（記者：打的是什么游戲）和平精英。我人不在，我回去給我們母親弄雞來賣。那天孩子考的數學。”肖女士說。

(資料圖)

肖女士的兒子今年11歲，讀小學五年級，孩子花掉的這四千多元包括兩部分，一部分是用來打游戲充值，另一部分打給了網友“幸福一家子”，據說是向對方購買裝備。

“騰訊公司游戲可能花了1000-2000元。（記者：另外2000塊錢在哪里去了呢）另外2000塊錢就是在網上認識一個好友，加了他的微信買裝備，買了好多錢的裝備。（記者：裝備買了沒有）裝備他拿了錢，對方沒有給他。”肖女士說。

據了解，肖女士在一家幼兒園做清掃保潔工作。月收入僅有兩千元左右。兒子打游戲一下子就花掉了四千多元，這讓肖女士十分心疼。

“肯定心痛。（記者：這4000塊錢相當于幾個月的工資嘛）兩個月的工資，是血汗錢嘛。（記者：現在你的想法是什么）我的想法就是想把這個錢追回來。”肖女士。

“（記者：認識到錯誤了嗎）錯了。（記者：你對自己的行為后不后悔嘛）后悔。（記者：那現在你覺得對不對得起你媽媽嘛）對不起。（記者：你知道錯在哪個地方）不該充錢，以后不打游戲了。”肖女士的兒子小陳說。

記者首先聯系了網友“幸福一家子”，這名網友是小陳在游戲中認識的，對于小陳花錢買裝備的事情，對方在電話中語焉不詳，只是表示不知道。記者又撥打了騰訊客服熱線。

工作人員表示，針對未成年人不理性消費的問題，需要家長在騰訊未成年人家長服務平臺上提交退費申請，他們會在十個工作日內作出處理。

“（記者：重慶陳X打2000塊錢給你買裝備，為什么裝備沒提供，錢也不退，是怎么回事）我不知道，你說話我不懂。”小陳網友“幸福一家人”說。

騰訊客服熱線工作人員回應稱，“你提交之后，這邊是需要你提供對應的一個資料信息，然后是之前玩游戲的賬號，后續系統會直接匹配核實賬號內的游戲消費，這邊也建議家長可以按照操作指引盡快提交過來，十個工作日之內作出處理。”

“不要輕易拿手機給孩子玩耍，真是害人害己啊，肯定要對孩子加強管教。”肖女士說。