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“你們總算來了，俺侄子又拿著他爺爺奶奶的手機玩游戲，玩了差不多九千塊錢。”鄭州市民孫女士說。

“去年七月就開始玩，第一次玩的就是香腸派對，充了一千二百多。第二次有時是心動網絡香腸派對，充了八千多。（記者：孩子只有10歲，為啥會有手機呢）他就是上網課，今年9歲了。你看就是充的心動網絡，都是七百七百的，從他爺爺手機上轉的。（記者：這么說是他把爺爺手機的錢給轉走了，那孩子咋會有你們老兩口的密碼呢）因為我們兩口子不懂，設置密碼都是大孫子他設置的。”鄭州市民孫女士的母親說。

“家里的情況也特殊。（記者：他爸爸媽媽咋不求助這個事呢）他爸爸媽媽離婚了，媽媽走了，沒空照顧孩子，對孩子的關心也不夠多。”孫女士說。

“這倆孩子都是我從一歲多帶大的，帶大以后為了生活檢點廢品，想多賣點錢讓他開開心心的。（記者：這8000多你得攢多長時間啊）得攢什么時候才能攢這么多錢，現在穿舍不得穿吃舍不得吃，為了兩個孩子你看我這手。（記者：都裂開了，這些鐵能賣多少錢）能賣幾十塊錢。孫子也懂事，誰知道他咋學成這樣。（記者：你看你出了要賺錢，管他吃喝，還要關注他們的思想變化，所以家長還是有一部分監管責任，屬于監管不到位）現在最后悔的事情就是有點溺愛他，他前天還說奶奶我也后悔了，我看你這么辛苦。”孫女士的母親說。

記者打了游戲平臺電話，沒有人工電話。游戲平臺工作人員回應稱，“跟你說了，沒有人工電話，只有在線客服，你嘗試聯系。”

“（記者：在心動網絡聯系要求退款）這邊是香腸派對充了一千元對嗎（孫女士：去年七月充了一千多，去年12月份又消費了八千多）先幫您提交一千兩百三的，材料提交了他們不認可，然后一直拖延，等到你這邊找到另一個手機號，再來反饋重新登記好嗎？（記者：登記完以后，咱們這邊能幫忙聯系對接一下嗎）現在是在處理的狀態當中，讓企業這邊盡快跟你聯系可以吧。”上海12315消費者服務平臺工作人員表示。

目前孫女士已經向香腸派對游戲所屬地的市場監管部門進行了反映，我們也在等待一個結果。也想提醒各位家長作為孩子的監護人不僅要關心孩子的物質，同時也要多跟孩子進行精神交流，避免孩子犯錯，給自己的家庭造成一些經濟損失。