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中國網(wǎng)汽車11月30日訊 (作者 李池) 近日，中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺(https://315.auto.china.com.cn/)收到一位2022款極氪001長續(xù)航雙電機(jī)WE版車型車主何先生的投訴，其于10月28日提車，而后10月30日在高架路上出現(xiàn)動(dòng)力受限、加速受限的故障。他進(jìn)一步描述稱，車輛速度限制至64(公里/時(shí))、無法加速，同時(shí)出現(xiàn)了車身穩(wěn)定系統(tǒng)故障以及自動(dòng)駐車故障。

車輛被拖著維修中心檢查后被告知“低壓線束”壞了，需要更換。為此，極氪方面也提供了代步費(fèi)、免費(fèi)維修。而就在車輛維修完畢后不久，未料何先生的極氪001于11月11日再次出現(xiàn)動(dòng)力受限故障、無法加速，但此次售后給出的解決方案是電機(jī)故障需要更換。

何先生告訴記者，車輛某一個(gè)質(zhì)量缺陷會(huì)引起電流過大，這次燒線束，下次燒電機(jī)，可能是設(shè)計(jì)或配件的冗余度不夠。中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺也已將何先生的問題反饋給了極氪方面。極氪回復(fù)稱該用戶相關(guān)問題已在跟進(jìn)處理。

最新的好消息是，何先生對平臺表示雙方已經(jīng)協(xié)商退車了，畢竟其車輛是在七天之內(nèi)發(fā)生的三電故障。據(jù)《新能源汽車三包法》，家用汽車自三包有效期7日內(nèi)，因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其他主要零部件的，消費(fèi)者可以選擇退換車。

據(jù)悉，中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺日前進(jìn)行了全新升級，由之前的“中國網(wǎng)汽車質(zhì)量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺”， 平臺主要聚焦全國缺陷產(chǎn)品的投訴糾紛處理和缺陷產(chǎn)品線索監(jiān)測。“中國投訴”由中國網(wǎng)主辦,是全國缺陷產(chǎn)品投訴平臺，平臺致力于為高質(zhì)量發(fā)展、支撐政府監(jiān)管、保障消費(fèi)者權(quán)益做積極貢獻(xiàn)。消費(fèi)者如遇汽車類問題及消費(fèi)品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進(jìn)行投訴。

(責(zé)任編輯：王擎宇)