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“這個鍵是撥號打電話用的，這個鍵是緊急求助用的。”日前，中國電信南寧分公司的工作人員來到南寧市新竹路一個小區，手把手地教73歲的吳女士用中國電信配發的“一鍵通”專用終端。據悉，隨著南寧市衛生健康委員會攜手中國電信打造的南寧市居家養老呼叫救助平臺投入試運營，很多社區的老年人在生活上又多了一個“貼心伴侶”。

作為“為民辦實事工程”項目之一，2022年南寧市衛健委開始推進“居家養老呼叫救助平臺”應用項目第一期建設，計劃3年內在全市普及居家養老呼叫救助平臺。據了解，該平臺突出老年人應急和居家養老服務保障，充分發揮“互聯網+養老服務”作用，在緊急救助、居家養老、家政幫助等方面為老年人提供更加優質便捷的服務。這將為老年人生命財產安全提供有效保障。

中國電信南寧分公司負責該項目的落地推廣組織及后續的運營維護、客戶服務工作，利用實體、電子、直銷、裝維等各類渠道持續開展線上、線下的聯動，將居家養老救助服務、適老化產品等通過電信的網格化服務，直接落地到具體的社會民眾。

近日，南寧市鳳嶺南一小區的獨居老人楊先生摁下家中的“SOS”緊急呼叫開關，通過一鍵報警終端發送呼叫救助信息。南寧市居家養老呼叫救助平臺接收呼救信息后，數字大屏上很快出現老人的姓名、年齡等信息，與此同時，老人的位置定位同步顯現。工作人員立即進行指揮調度和轉接，完成呼叫救助應答。9分鐘后，社區醫護人員便趕到楊先生家中問診。

上述場景，是南寧市居家養老呼叫救助平臺的一個日常普通測試演練。據了解，隨著該平臺的建設在全市逐步推進，如今“一鍵呼叫”將成為獨居老人居家安全的有力保障。

除了通過一鍵報警終端發送呼叫信息外，老年人還可以通過專用手機App進行一鍵呼叫，也可以通過電話直接撥打平臺服務熱線。

中國電信南寧分公司相關負責人介紹，呼叫中心設座席人員24小時值守接聽老人電話，根據老人的需求，通過后臺系統進行轉接調度120、親屬等緊急聯系人、義工以及其他社會服務力量執行相關救援。