“犯罪分子明目張膽、囂張跋扈，公然挑釁法律……”這是去年8月廣東省公安廳“平安廳”廳長信箱收到的一封群眾來信。市民于先生在來信中反映，其駕車行駛在廣州番禺區石碁鎮某路段時，被人以偽造交通事故、冒充警察方式碰瓷敲詐6000元，希望公安機關引起重視，加大力度，盡快破案。

2021年8月24日晚，于先生下班獨自駕車回家，途中拐入一條小路，右前方出現了一輛行駛緩慢的白色轎車。跟車行駛一段時間后，于先生打算從左側加速超車，卻突然聽到“嘭”的一聲。于先生趕忙下車查看情況，只見一名男子捂著頭站在路邊，腳下倒著一輛共享單車。“你撞到人了!都出血了，你先帶我去醫院，快點。”男子催促道。

男子上車不久，便當著于先生的面“報警”。電話里的“警察”在了解情況后表示，于先生駕車離開現場已構成肇事逃逸，保險公司不會理賠，如果警方受理，于先生要負事故全責。在“警察”和男子的“攻勢”下，于先生最終選擇向對方轉賬6000元私了。

回家后，于先生仔細復盤了事發經過，并在查看了行車記錄儀和車身痕跡后發現，自己被碰瓷了。當晚，接于先生報警后，廣州市公安局番禺分局石樓派出所民警立即找到于先生詳細詢問案發情況，對現場進行勘察，調取沿途公共視頻，摸排可疑車輛人員，同時對收款賬戶進行追查……

“我可能不是第一個受害者。”于先生坦言，如不及時處理，未來肯定還會有更多的受害者。抱著這樣的想法，在案發后的第3天，于先生向“平安廳”廳長信箱寫信反映情況、表達訴求。

接到來信后，“平安廳”廳長信箱工作專班立即將信件進行流轉，番禺區公安分局隨后組織專案組對案件線索重新梳理、合力攻堅。2021年11月，警方將鄧某、盧某、范某等團伙9名成員全部抓捕歸案。經審訊，該團伙在珠三角地區作案20余宗，非法獲利25萬元，9人對以偽造交通事故、假冒警察的方式進行詐騙的犯罪事實供認不諱。

“廳長信箱不僅幫我追回了損失，還能讓更多的人避免受到傷害。這個渠道非常好，能讓公安機關‘零距離’傾聽群眾訴求。”得到破案消息后，于先生高興地說。