陳女士帶兒子在杭州濱江一家早教機構(gòu)活動，說是兒子去零食區(qū)拿了個餅干，結(jié)果被熱水燙傷了。門店監(jiān)控顯示，有人把杯子放到了前臺的一張桌子上。

“我兒子跑向我，我都不知道當時發(fā)生了什么，我就趕緊抱起他，他們說燙傷了燙傷了。我就看手臂跟臉都沒受傷，然后胸口衣服很燙，我就邊跑邊脫他衣服，就把他抱到水龍頭那邊沖涼水。”陳女士說。

陳女士的兒子才兩歲大，當晚孩子被送到醫(yī)院，檢查記錄為前胸有燙傷創(chuàng)面，表面可見破裂的水泡，以及皮膚破損，部分紅白相間。診斷為二度燙傷。陳女士說，醫(yī)生告訴她會留疤，需不需要整形治療，未來還需觀察。

(資料圖片)

“我跟我老公當然晚上都沒睡，我就是整個崩潰，我老公都哭了。”陳女士說。

事情發(fā)生在杭州龍湖濱江天街的金寶貝門店。陳女士說，兒子九個月大的時候，就在這家機構(gòu)上早教，當天是過來玩的。孩子怎么會被燙傷呢？

她手頭上有兩段監(jiān)控畫面。第一段監(jiān)控畫面中，當晚6點鐘，一位女士手里拿著被子，把被子放到了前臺外側(cè)的桌子上。陳女士說，這是機構(gòu)的工作人員，放水杯的位置是平時機構(gòu)放餅干的地方。

“就這個餅干區(qū)域，大家都知道的，但凡把熱水杯不放在這里，放在工位里面也沒事。水說是剛泡的，那個水杯是玻璃的，口子很小。所以散熱不快，她說她不是故意的。”陳女士說，。

另一段監(jiān)控是當晚7點40多分。畫面中，白衣服是陳女士，她兒子穿的是條紋衫。陳女士說，她當時拿了餅干，去喂給兒子的伙伴。

“我兒子自己去拿餅干了，他水就燙到了。我是背對著他，我不知道什么情況，只知道叫起來了。你看我就走過去，他就跑過來，我就抱起她，直接去洗手間沖涼水。”陳女士分析，那個水杯應該是沒有蓋上蓋子，孩子拿餅干的時候不小心碰到了，水就灑到了孩子身上，發(fā)生這事，他覺得機構(gòu)缺乏安全意識。

“不應該把水杯放在兒童能拿餅干，而且是固定拿餅干的區(qū)域，而且你也要有補救的意識，比如說燙傷了，你要比我懂。因為作為家長，我肯定慌了。我把我兒子放水池沖涼補救，她還讓我去母嬰室去，母嬰室的水池更小，我兒子放不進去。”陳女士說。

“（記者：我可以聯(lián)系一下當事人嗎）我現(xiàn)在沒有得到公司的授權(quán)，無法回答相關(guān)的問題。如果你要采訪的話，可以后期預約時間。（你跟公司報備一下，看公司同不同意）”金寶貝杭州龍湖濱江天街店店長表示。

店長回來后，還是表示需要預約。“我們很心痛，也很難受。我們也一直積極陪小朋友去醫(yī)院看，但是我今天確實不太方便接受采訪。（公司不接受嗎）今天不行，可以預約。（那明天呢）等我溝通完了之后。（陳女士：沒法回復的，他們就是避而不談，一直以來就是這樣）”店長說。

“我的訴求就是課時費全退，我課程大概報了三萬塊錢，一百九十節(jié)課。我只上了三十多節(jié)課。那醫(yī)藥費肯定是他們承擔的，我覺得他們應該賠償一些。說退不了，只能退沒有上課的部分。” 陳女士說。

店長表示，她們的態(tài)度是，前期已看小朋友的傷為主。她也跟陳女士的愛人溝通過，讓他們保留醫(yī)療過程中的票據(jù)。“我意思等小朋友的傷口好了，具體的賠償事宜，可以詳細進行溝通。”店長表示。

記者給店長留了電話，截至發(fā)稿，沒有接到金寶貝的來電。