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中國網汽車11月23日訊 今年8月初，馬自達CX5車主曾先生將他的車輛問題投訴至“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺” (https://315.auto.china.com.cn/)，據曾先生描述稱“馬自達CX5新車變速箱異響，減速或剎車或減速后一給油就有金屬碰撞聲音，并伴有抖動”。投訴一周后，曾先生接到馬自達廠家和4s店電話，詢問曾先生車輛異響情況并邀約車主進店檢查。9月28日崔先生在投訴平臺選擇結案。

據此前曾先生描述“因變速箱異響問題，最后和4s店協商同意更換原廠全新變速箱，廠家卻發過來的是返廠非全新的變速箱。變速箱上面有螺絲安裝的痕跡，后面底下一下看大量有規律劃痕，和鋁表面后處理痕跡。更換完異響頓挫更加明顯，并且多出來提速反應慢，低速放油嗚嗚叫問題。”

近期中國投訴平臺在集中回訪結案車主時，車主曾先生表示，他實在忍受不了變速箱異響的問題，所以將車輛賣掉了，同時也選擇了結案。

據悉，中國網汽車質量投訴平臺日前進行了全新升級，由之前的“中國網汽車質量投訴平臺”升級為“中國投訴-全國缺陷產品投訴平臺”，平臺主要聚焦全國缺陷產品的投訴糾紛處理和缺陷產品線索監測。“中國投訴”由中國網主辦,是全國缺陷產品投訴平臺，平臺致力于為高質量發展、支撐政府監管、保障消費者權益做積極貢獻。消費者如遇汽車類問題及消費品問題均可在“中國投訴”(https://315.auto.china.com.cn/)平臺進行投訴。

(責任編輯：譚夢桐)